1. Verantwortlicher
HabiBIKES GbR, vertreten durch Ahmad Fawzi Joumaa
Mannheimer Str. 279
69123 Heidelberg
E-Mail: info@habibikes.de
Telefon: +49 1575 5353984
2. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung
Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sehr ernst. Personenbezogene Daten werden von uns ausschließlich im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie den geltenden nationalen Datenschutzbestimmungen verarbeitet.
Diese Datenschutzerklärung informiert darüber, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, zu welchen Zwecken dies geschieht und welche Rechte Ihnen als betroffene Person zustehen.
3. Welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten
Wir verarbeiten personenbezogene Daten insbesondere von folgenden Personengruppen:
- Kundinnen und Kunden
- Besucherinnen und Besuchern unserer Website
- Personen, die über Social-Media-Plattformen mit uns in Kontakt treten
Je nach Nutzung können hierzu insbesondere Name, Kontaktdaten, Kommunikationsinhalte, Fahrrad- und Reparaturinformationen sowie technische Zugriffsdaten gehören.
4. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich, soweit dies zur Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten, zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, aufgrund einer erteilten Einwilligung oder zur Wahrung unserer berechtigten Interessen erforderlich ist.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt insbesondere auf folgenden Rechtsgrundlagen gemäß Art. 6 Abs. 1 DSGVO:
- Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Verarbeitung zur Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist
- Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, sofern eine freiwillige Einwilligung eingeholt wurde
- Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, soweit die Verarbeitung zur Wahrung unserer berechtigten Interessen erforderlich ist und keine überwiegenden Interessen der betroffenen Personen entgegenstehen
Die jeweils einschlägige Rechtsgrundlage wird in den folgenden Abschnitten konkret benannt.
5. Kundenverwaltung über das System Cycly
Cycly ist ein externes Warenwirtschaftssystem aus der Schweiz, das speziell für den Zweirad-Fachhandel entwickelt wurde. HabiBIKES nutzt Cycly zur Verwaltung von Waren sowie zur Verarbeitung personenbezogener Daten von Kundinnen und Kunden.
Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Cycly finden Sie in der Datenschutzerklärung von Cycly unter https://www.cycly.ch/ueber-uns/datenschutz/. Cycly betreibt Datenzentren in der Schweiz.
Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
6. SMS-Benachrichtigungen zum Reparaturstatus
Sofern Sie uns Ihre Telefonnummer mitteilen, verwenden wir diese ausschließlich, um Sie per SMS darüber zu informieren, dass Ihr Fahrrad zur Abholung bereitsteht oder ein Reparatur- bzw. Serviceauftrag abgeschlossen ist.
Die Angabe der Telefonnummer ist freiwillig. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Ohne Angabe einer Telefonnummer ist eine Benachrichtigung per SMS nicht möglich.
Ihre Telefonnummer wird nicht für Werbezwecke verwendet und nicht an Dritte weitergegeben, sofern dies nicht technisch zur Versendung der SMS erforderlich ist.
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, beispielsweise telefonisch, per E-Mail oder direkt im Ladengeschäft.
7. Zahlungsabwicklung im Ladengeschäft
Im Ladengeschäft besteht die Möglichkeit, über ein Terminalsystem von SumUp mit Karten zu bezahlen. HabiBIKES speichert keine vollständigen Zahlungsdaten.
Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie ggf. Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (gesetzliche Aufbewahrungspflichten).
8. Empfänger der personenbezogenen Daten
Personenbezogene Daten werden nur an Dritte weitergegeben, soweit dies zur Erfüllung der genannten Zwecke erforderlich ist. Hierzu zählen insbesondere technische Dienstleister (z. B. Hosting-Anbieter), Anbieter des Kundenverwaltungssystems sowie Zahlungsdienstleister im Rahmen von Kartenzahlungen.
9. Datenverarbeitung auf der Website
Bei der Nutzung unserer Website werden technisch erforderliche Daten verarbeitet, insbesondere zur Sicherstellung des Betriebs und der IT-Sicherheit (z. B. Server-Logfiles).
9.1 Hosting
Wir hosten die Inhalte unserer Website bei webgo (webgo GmbH, Heidenkampsweg 81, 20097, Hamburg. Nachfolgend „webgo“). Details entnehmen Sie der Datenschutzerklärung von webgo: https://www.webgo.de/datenschutz/.
9.2 Auftragsverarbeitung
Wir haben einen Vertrag über Auftragsverarbeitung (AVV) zur Nutzung des oben genannten Dienstes geschlossen. Hierbei handelt es sich um einen datenschutzrechtlich vorgeschriebenen Vertrag, der gewährleistet, dass dieser die personenbezogenen Daten unserer Websitebesucher nur nach unseren Weisungen und unter Einhaltung der DSGVO verarbeitet.
Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
9.3 Kontaktaufnahme
Ihre Daten werden zum einen dadurch erhoben, dass Sie uns diese mitteilen. Hierbei kann es sich z. B. um Daten handeln, die Sie in ein Kontaktformular eingeben.
Wenn Sie uns per Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Anfrageformular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung an Dritte weiter.
9.4 Anfrage per E-Mail oder Telefon
Wenn Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren, wird Ihre Anfrage inklusive aller daraus hervorgehenden personenbezogenen Daten (Name, Anfrage) zum Zwecke der Bearbeitung Ihres Anliegens bei uns gespeichert und verarbeitet. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung an Dritte weiter.
Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
10. Cookies und ähnliche Technologien
Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien, soweit diese technisch erforderlich sind oder auf Grundlage Ihrer Einwilligung eingesetzt werden. Weitere Informationen zu Art, Umfang und Zweck der eingesetzten Cookies finden Sie in den Cookie-Einstellungen unserer Website.
11. Social Media (insbesondere Instagram)
Wir unterhalten Online-Präsenzen auf sozialen Netzwerken, insbesondere Instagram. Bei der Interaktion mit unseren Social-Media-Auftritten werden personenbezogene Daten sowohl durch uns als auch durch die jeweiligen Plattformbetreiber verarbeitet. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Meta finden Sie in der Datenschutzerklärung unter https://www.meta.com/de-de/actions/protecting-privacy-and-security/. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
12. Speicherdauer
Soweit innerhalb dieser Datenschutzerklärung keine speziellere Speicherdauer genannt wurde, verbleiben Ihre personenbezogenen Daten bei uns, bis der Zweck für die Datenverarbeitung entfällt. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.
13. Widerruf von Einwilligungen
Sofern eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft wiederrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt hiervon unberührt.
14. Rechte der betroffenen Personen
Betroffene Personen haben im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen die folgenden Rechte gegenüber uns hinsichtlich der Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten:
- Recht auf Auskunft gemäß Art. 15 DSGVO
- Recht auf Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO
- Recht auf Löschung gemäß Art. 17 DSGVO
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO
- Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO, soweit anwendbar
- Recht auf Widerspruch gemäß Art. 21 DSGVO
Zur Geltendmachung Ihrer Rechte genügt eine formlose Mitteilung an die oben angegebenen Kontaktdaten.
Zudem besteht das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.
15. Datensicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch oder unbefugtem Zugriff zu schützen.
16. Änderung dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, sofern dies aufgrund rechtlicher oder technischer Änderungen erforderlich wird.